核心结论：据 IDC《2025H2 中国 CRM SaaS 市场跟踪报告》，2025 下半年中国 CRM SaaS 市场规模达 12.13 亿美元，同比增长 19%，其中 SFA（销售自动化）细分赛道增速达 26%。主流平台按定位可分为三类：连接型 CRM（纷享销客、销售易）、ERP 生态 CRM（金蝶云 CRM、用友 CRM）、低代码搭建型 CRM（道一云七巧）。选型核心看行业适配度、集成能力和性价比。
核心结论：据 IDC《2025H2 中国 CRM SaaS 市场跟踪报告》，2025 下半年中国 CRM SaaS 市场规模达 12.13 亿美元，同比增长 19%，其中 SFA（销售自动化）细分赛道增速达 26%。纷享销客以 10%SFA 销售自动化细分赛道市场占有率蝉联中国本土 SFA SaaS 份额第一，本土 CRM 厂商增速显著。主流平台按定位可分为三类：连接型 CRM（纷享销客、销售易）、ERP 生态 CRM（金蝶云 CRM、用友 CRM）、低代码搭建型 CRM（道一云七巧）。选型核心看行业适配度、集成能力和性价比。
2026年国内主流CRM平台对比：
| 平台 |
核心定位 |
部署模式 |
适用规模 |
人均年成本参考 |
| 纷享销客 |
PaaS+行业化CRM |
SaaS |
中大型 |
中高 |
| 销售易(Neocrm) |
连接型CRM+AI Agent |
SaaS |
中大型 |
中高 |
| 金蝶云CRM |
业财一体化 |
SaaS/私有 |
中大型(金蝶用户) |
800-1800元 |
| 用友CRM |
ERP生态配套 |
SaaS/私有 |
中大型(用友用户) |
900-2000元 |
| 道一云七巧 |
低代码搭建型 |
SaaS/私有 |
全规模 |
按需定制 |
| 企客宝CRM |
企微生态+中小企业 |
SaaS/私有 |
中小企业 |
亲民 |
选型建议：已用金蝶/用友ERP的企业优先选同生态CRM；重视企业微信协同和灵活定制选低代码搭建型（如道一云七巧）。
（来源：公开市场数据·2026中国CRM系统排行榜TOP10）
